Questions fréquentes sur nos services
Retrouvez toutes les informations utiles sur nos modalités d'intervention, nos garanties, nos tarifs et nos protocoles à Paris et en Île-de-France.
Combien coûtent vos prestations ?
Quel est le tarif d'une heure de ménage à Paris et Petite Couronne ?
Le tarif régulier à domicile est dès 27,90 €/h TTC tout compris (matériel et produits professionnels inclus). Les prestations ponctuelles (grand nettoyage, fin de bail, après chantier) font l'objet d'un devis gratuit personnalisé selon la surface exacte.
Vos tarifs comprennent-ils le matériel et les produits ?
Oui, pour les remises en état, après travaux et fins de bail, nous apportons tout notre matériel professionnel et produits écologiques certifiés. Pour le ménage régulier, nous pouvons utiliser vos équipements ou apporter les nôtres.
Y a-t-il des frais de déplacement cachés ?
Non. Les déplacements sont offerts à Paris ainsi que dans toutes les communes couvertes de Petite Couronne dès 2 heures d'intervention.
Comment s'effectue le paiement ?
Le règlement s'effectue par prélèvement bancaire sécurisé, virement ou carte bancaire après réalisation de la prestation. Aucun acompte n'est demandé avant validation de votre devis.
Comment planifier une intervention ?
Sous quel délai puis-je obtenir un créneau ?
Nos délais moyens sont de 24h à 48h. En cas d'état des lieux urgent ou de fin de chantier imprévue, contactez notre responsable directement au 07 53 38 16 54 pour une intervention prioritaire.
Puis-je annuler ou reporter mon créneau ?
Oui, gratuitement jusqu'à 24 heures avant l'intervention prévue, par simple message WhatsApp ou appel téléphonique.
Dois-je être obligatoirement présent chez moi ?
Non. Vous pouvez déposer les clés chez le gardien, dans une boîte à clés sécurisée, ou nous les confier. Nos intervenants sont rigoureusement audités et signataires d'une charte de confidentialité stricte.
Quelles garanties offrez-vous ?
Vos intervenants sont-ils assurés en cas de bris de glace ou dégât ?
Oui, notre société dispose d'une assurance Responsabilité Civile Professionnelle complète qui couvre l'intégralité de vos biens et équipements en cas d'incident.
Quels produits de nettoyage utilisez-vous ?
Nous utilisons par défaut des produits écocertifiés d'origine végétale (Écolabel européen), sans solvants toxiques, parfaitement inoffensifs pour les jeunes enfants et les animaux de compagnie.
Fournissez-vous le matériel (aspirateur, échelle, chiffons) ?
Pour les grands nettoyages, après travaux et fins de bail, nous venons avec notre matériel industriel complet. Pour le ménage régulier, nous nous adaptons à vos préférences d'équipements.